“霍桑效應”是什麼意思?
“霍桑效應”就是指當人們在意識到自己正在被關注或者觀察的時候,會刻意去改變一些行爲或者是言語表達的效應。
社會心理學家所說的“霍桑效應”也就是所謂“宣泄效應”。1924年11月,以哈佛大學心理專家梅奧爲首的研究小組進駐西屋(威斯汀豪斯)電氣公司的霍桑工廠,霍桑工廠是美國西部電器公司的一家分廠。他們的初衷是試圖透過改善工作條件與環境等外在因素,找到提高勞動生產率的途徑。他們選定了繼電器車間的六名女工作爲觀察對象。在七個階段的試驗中,支援人不斷改變照明、工資、休息時間、午餐、環境等因素,希望能發現這些因素和生產率的關係——這是傳統管理理論所堅持的觀點。但是很遺憾,不管外在因素怎麼改變,試驗組的生產來效率一直未上升。
爲了提高工作效率,這個廠請來包括心理學家在內的各種專家,在約兩年的時間內找工人談話兩萬餘人次,耐心聽取工人對管理的意見和抱怨,讓他們盡情地宣泄出來。結果,霍桑廠的工作效率大大提高。這種奇妙的現象就被稱作“霍桑效應”。
歷時九年的實驗和研究,學者們終於意識到了人不僅僅受到外在因素的刺激,更有自身主觀上的激勵,從而誕生了管理行爲理論。就霍桑試驗本身來看,當這六個女工被抽出來成爲一組的時候,她們就意識到了自己是特殊的羣體,是試驗的對象,是這些專家一直關心的對象,這種受注意的感覺使得她們加倍努力工作,以證明自己是優秀的,是值得關注的。
霍桑效應告訴我們:從旁人的角度,善意的謊言和誇獎真的可以造就一個人;從自我的角度,你認爲自己是什麼樣的人,你就能成爲什麼樣的人。
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