不懂啞語和手勢怎麼和聾啞人交流
昨天店裏來了個聾啞人顧客,我們所有人都不懂啞語,怎麼辦?
操作方法
(01)正在庫房錄單子,被她們叫了出去,哦,原來是幾年前來過的一位顧客,記憶猶新,因爲她與衆不通同,又聾又啞。
(02)她們都一臉茫然向我求助,不明白她在說什麼,點到一本書,給她查查多少錢,比劃着告訴她,可是她一直搖頭,又指指另一本小書,嘴裏一直說個不停,
(03)我抱着試試的心態,向她投去甜甜的微笑,她衝我開心的笑笑,嘴裏吖吖的說個不停,這個時候,我倒不去聽她說什麼,因爲我壓根都聽不懂啞語。
(04)我注意到她的手指,她給我說着話,手指着一本小菜譜,然後又迅速的指指一本大菜譜,有一點看好了,她指大菜譜時,只指上面的字,然後看看我,又指指小菜譜,
(05)我似乎明白了她的意思,因爲小菜譜太單一了,就兩個品種,而厚的菜譜上的字是家常菜,她的意思是有沒有小本的家常菜,我衝他搖搖頭,拜拜手,她又笑了,一點也沒了剛來時的着急,因爲她明白我知道她想要什麼了,
(06)她又衝我伸出4個指頭,又指指小菜譜,我覺得她的意思是4元一本,我搖搖頭,伸出兩個指手指頭,突然她表情很強烈的又伸出4元,然後指指,某個方向,她的意思是我們這的便宜,她在其他地方買的就是4塊。我又一次伸出兩個指頭,她又笑了,她知道我明白了她的意思。
(07)臨走前,她給我要了紙和筆,寫了《本草綱目》四個字,我搖搖頭,暫時沒有貨,她還識字呢,下次再來時,我可以直接寫字與她交流了。
(08)對待聾啞人,我們要有耐心,不然,不僅他着急,店員也着急,可以動動腦筋,會想到溝通的方法的,
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