快遞到付拒收怎麼辦
買家
應該退回給寄件人。 根據我國《快遞市場管理辦法》規定 第二十四條 經營快遞業務的企業對無法投遞的快件(郵件),應當退回寄件人。 對無法投遞又無法退回寄件人的快件(郵件),企業應當登記,並按照國務院郵政管理部門的規定和快遞服務標準處理;其中無法投遞又無法退回的進境國際快件(郵件),應當依照相關規定交由有關部門處理。
若你是買家的話,則在快遞員給你派件的時候,直接告知對方自己要拒收,對方就會將你的物件帶會快遞公司。
告知拒收後,可以開啟訂單頁,點擊“聯繫賣家,”將自己的需求告知給對方後,正常情況下對方會自己聯繫快遞公司的。
等快遞原路返回,賣家確認無破損後,再點擊訂單頁面的“退款申請,”選擇“僅退款,”將退款原因填寫清楚後提交,等賣家同意後,錢就會返還到你的支付寶裏面。
賣家
若你是賣家的話,在客戶提出拒收的需求後,直接聯繫快遞公司,將單號,姓名,電話等資料進行提供,對方確認後就會將你的物品原路返還給你。
收到貨物後,首先要檢查有無開啟的痕跡,裏面的物品是否完好無損等,若有問題的話,則應立即聯繫快遞公司和買家,及時的提出索賠。
若確認沒問題的話,則開啟軟件同意客戶的退款申請,將錢款打到對方的支付寶裏面即可,特別的簡單。
快遞公司
若是快遞公司的工作人員的話,在收到拒收的單號後,按照上面的資料聯繫發貨人,和對方進行確認,若無異議的話,直接將物品退回到發貨人那裏就可以。
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