12315怎麼投訴和舉報

日常生活中，我們免不得會在購物中與商家發生糾紛，如果透過雙方有效溝通能夠解決問題當然最好。如果溝通不了，作爲消費者，爲了保障自己的合法權益，一定要保留好相關單據或者證據，真的到了需要對簿公堂的時候這些都非常重要。下面就說說12315如何進行投訴和舉報。

操作方法

（01）首先，搜尋12315當地官方網站，點擊進去，此介面有投訴和舉報兩個選項，消費者可根據自己的需要進行選擇。

（02）我們以投訴爲例，點擊投訴填寫表格，會出現下面一張表格，請按照要求如實填寫。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。

（03）點擊提交後，會生成一個單號，請一定要記得儲存，因爲以後你可以根據這個單號對投訴結果或進展情況進行查詢。

（04）同樣的，如果進行舉報，搜尋12315當地官方網站，點擊進去，選擇舉報選項，點擊舉報填寫表格，按照要求如實填寫。依然要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。

（05）點擊提交後，仍然會生成一個單號，請記得儲存，以便以後根據這個單號對舉報結果或進展情況進行查詢。

（06）網上填寫的投訴舉報單，相當於派工單，憑藉這個可以要求12315部門處理你的請求。希望我們能提高維權意識，爭取自己的合法權益。