遭遇網購欺詐如何投訴
網購雖然方便快捷,但風險不小。不費勁地買到稱心如意的商品固然好,但誰又能保證每次的網購經歷都愉快至極呢?換一個問題,若網購遇到詐騙或產生交易糾紛你知道該怎麼辦嗎?在此小編小小的爲大家總結了一下三條維權途徑。
網站投訴
(01)每一個公司都會有處理各種服務事物的客服部門,各個大型網站也不例外,他們的客服部一般就是負責處理各種交易糾紛的地方。消費者切記要儲存好假冒僞劣產品的照片,與商家的聊天記錄,交易記錄等相關檔案,在進行投訴或舉報時可將這些檔案作爲證據提交。如果交易糾紛嚴重,有刑事犯罪嫌疑,消費者和各個大型購物網站也有及時向公安機關反映情況的義務。
網上報案
(01)如果遇到的是網購詐騙,則更應該向公安部門報案,尤其是已受騙的消費者更應該如此做,向各地公安局網監處報案或電話報警,請求公安部門查封詐騙網站和騙子的手機電話以及銀行賬號,不僅可避免更多消費者上當受騙,也爲自己爭取了減少財產損失的可能性。
消協投訴
(01)類似於普通商品,網購的商品發生交易糾紛,消費者也有向省、市消協投訴的權利。牢記維權熱線是12315。與第一條相同的是,消費者也應儘量儲存好購物憑證和交易協議等證據,有利於維護自己的權益。需要提醒大家注意的是,網上購物的實際經銷商多在外地,所以消費者收貨時要注意檢視票據公章,按屬地管轄原則,已購商品的糾紛必須向票據公章所在地的有關部門進行投訴。
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