與客戶溝通的技巧

從商要有一定的商業頭腦，商業精英們在商場中摸爬滾打，直到有自己的一番作爲和成就，靠的是聰明的具有商業性的頭腦和與客戶溝通的技巧。才能讓自己在濃濃的商業氛圍中展現自己的非凡能力，以至於立於不敗之地。下面對於與客戶溝通的技巧問題來談談個人的一些小觀點。說的不妥的地方還請各位海涵。

操作方法

（01）注意個人的言談舉止。與客戶溝通最重要的一點就是要注意個人的言談舉止。因爲你個人的言談舉止並不完全代表你自己，它代表着整個公司的形象，一個彬彬有禮，談吐不凡的商業精英，會帶給客戶一種與衆不同的感覺，這種感覺能夠加強客戶對於你所在公司的信任，那麼雙方的合作就會輕易達成。

（02）要學會揣摩客戶的心理。商場如戰場，與客戶打交道並不是件容易的事。因爲客戶形形色色，你也不知道下一秒遇到的對手會是何等人也。所以，與客戶溝通時，要從客戶的話語間揣摩客戶的心理，大打心理戰術，千方百計達到預期的目的。

（03）與客戶溝通要懂得推銷自己的產品。與客戶溝通要懂得推銷自己的產品。也不一定要你把自己的產品說得天上有地上無那樣獨一無二，但是一定要突出自己產品的特點和優勢。巧舌如簧地推銷讓客戶最終心動喜歡上你的產品纔是最終要達到的目的。

（04）與客戶溝通要有誠信。誠信是商業經營的基本原則。大到商業洽談，小到早市砍價，無論生意的規模大小都要以誠信爲本，才能腳踏實地地在經商這條路上問心無愧地走下去。所以，與客戶溝通也是需要誠信的。讓客戶深刻地感受到你的誠意所在，是維繫與客戶長久合作關係的重要前提。

（05）與客戶溝通要言之有物，抓住重點，委婉溝通。與客戶溝通要言之有物，抓住重點。把你所要表達的內容和客戶闡述清楚，和客戶溝通的時候一定要有條理性，不緊不慢。不慌張。遇到與客戶意見相左時，委婉闡述自己的觀點，有技巧地說服客戶，達成一致。建立完美的合作關係。

（06）與客戶溝通要多介紹自己所在公司的發展潛力。與客戶溝通要多介紹自己所在公司的發展潛力。可以透過擺事實的方法來介紹自己所在的公司。比如公司的照片、資料以及合作過的單位等，以此來讓客戶瞭解公司的發展前景不可小覷，讓客戶有足夠的信心能和你所在公司建立長久的合作關係。

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