一名銷售員的具體工作流程是怎樣的?
通常來說,作爲一家銷售型公司的銷售新人來說,要清楚自己的工作流程是怎樣的。下面我具體說一下一名銷售的具體工作流程,雖然每家公司的業務板塊不同,但都大同小異。
操作方法
(01)第一步就是銷售人員要準備四個本子和一支筆,本子是用來記錄跟客戶溝通的情況,一般來說,第一本是記錄已成交的客戶,暫且稱之爲A本。B本用來記錄準備去見的客戶,C本用來記錄近期能夠約見的客戶。D本用來記錄意向不明確或者客戶沒時間,在開戶或者是忙等情況。
(02)第二步就是準備一份客戶清單,要明確自己的客戶是誰?那些是可以打的,那些是不可以打的。要做到心中有數。
(03)第三步就是打電話要有一個好的開場白,大多數銷售員的開場白一成不變,如果你的開場白足夠有創新、和別人不一樣的地方,那麼也會爲你加不少分。
(04)第四步就是對所銷售的產品有一個非常清晰的瞭解,如果你對你公司所銷售的產品表達不夠流利,那麼怎麼向客戶說清楚呢?
(05)第五步就是約見客戶,掌握一些約見技巧還是有必要的。約見完了客戶,然後根據客戶的需求來推薦產品。到最後客戶合作。
(06)第六步就是簽完訂單以後,要及時下單,具體有不明白的地方一定不要擅自做主,要及時和客戶電話溝通好。
(07)第七步就是後期的一些跟進,包括對產品購買後的使用情況,還有需要隔一段時間向客戶打個電話,向他推薦公司最近新的產品或者優惠的一些產品。還可以讓他幫你轉介紹。
(08)第八步就是後續的一些服務問題,包括客戶的產品解答,切記千萬不要得罪客戶,著名汽車之神喬吉拉德曾經說過,每一個客戶的身後,都有250個潛在的客戶。
特別提示
做銷售首先心態要調整好。
平時多注重實戰。
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