6個技巧教你怎樣和客戶聊天
在企業銷售的過程中,正確與客戶聊天才能夠讓真正瞭解客戶的需求,因此掌握一些必備的聊天技能也是非常有必要的,今天小編就來和大家介紹幾招關於和客戶聊天的小技巧,希望能夠幫助到你!
操作方法
(01)明確交流目的在銷售員與客戶的溝透過程中,有很多業務員沒有自己的立場,總是跟着客戶話題跑,不能夠明確自己的聊天目的,這樣的交流是無效的,只有明確自己的目的,帶着問題交流,才能夠有效果。
(02)幫客戶說話幫客戶說話,而不是說讓自己沒有利益可圖,其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊,這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作,帶着誠意的交流,纔會感動客戶。
(03)不與客戶爭執在遇到一些比較有爭議的觀點時,即使你不認同客戶的觀點,也不應該當面詆譭甚至與客戶有口角的爭執,這樣只會讓客戶遠離你。
(04)建立熟悉場景在客戶對於整個產品不理解時,首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景,這樣才能夠讓客戶覺得這個產品是適合自己使用的,減少客戶心中的疑慮。
(05)從客戶興趣出發在與客戶交流的過程中,要想不讓客戶覺得對你有距離感,在選擇話題方面就應高儘量從客戶的興趣點出發,儘量讓客戶多說,這樣你就方便了解更多的需求。
(06)適當提問有些銷售員在與客戶交流的過程中,總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答,這種銷售員不僅不會收穫滿意答覆,也會讓客戶反感甚至遠離你。
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