銷售員面對的客戶類型有哪些呢?
任何一個真正的銷售都是閱人無數的,都會針對不同的客戶有不同的應對,那麼客戶類型有哪些呢?
操作方法
(01)衝動型這類的客戶一般情況語速比較快,而且對於滿意的商品會馬上就買,所以針對此類客戶一定要趁熱打鐵,不要錯失良機,然後等到這類客戶購買了之後,可以透過他有眼光方面誇讚他讓他,然後趁機推銷其他商品。
(02)經濟型這類的客戶是非常關心價格和性價比的,他們要根據自己的實際情況去思考問題。他們首先關注的是中檔商品仔細分析價格然後認真做比較的,所以我們要從性價比這方面入手還可以以贈送禮品方式讓他購買。
(03)引導型這類的客戶自己的主觀性並不是太強,我們對這類客戶要着重講產品的亮點,引起客戶興趣,然後爲這類客戶量身制定推薦,引導他購買,讓客戶就覺得這個產品和自己是非常合適的。
(04)主觀型這類客戶一般是有錢的,不考慮自己的經濟問題,針對這樣的客戶並不需要你講太多,你要你的服務讓他滿意就可以了,實現自己的推銷。
(05)知識型這類的客戶是非常的注重產品的質量的,關鍵在於你如何提高你的專業素養,用專業去征服這樣的潛在客戶,對這個類型的客戶要針對性的對待!透過產品的參數對比體現出我們產品的優勢。
(06)目的購買型這類的客戶目的性很強的,你必須要做的是把握好客戶的需求,他需要的產品類型是什麼樣子的,然後準對性講解。
(07)隨機購買型這樣的顧客就是走馬觀花形式的,不需要重視,他的購買慾望不強,購買性不確定,那麼你只要做一件事詳細介紹好產品就可以,然後留一個好的印象。
(08)比較型這樣的客戶一般是貨比三家才能夠確定的,很有可能只問一問價格就走人了,如果客戶第二次回來,可以稍微的旁敲側擊,即可促成購買,這個把握好回頭客中質量高的是非常重要的。在賣產品的時候可以用一個小策略放一到兩個性價比低的商品來產生對比。
(09)視覺型這類的客戶比較喜歡看看,瀏覽,逛逛,選選等,這個時候你可以把一些突出產品賣點的物料放在他眼前,讓他更好了解,用來吸引他。銷售要做的要靈活,然後針對人做出不同的選擇方式。
特別提示
能夠觀察客戶的類型是與實踐分不開的。
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