典型銷售人員面試問題

在競爭激烈、產品同質化、客戶越來越有經驗的今天，客戶大部分變得要求很清晰和直接，一次有效的電話聯繫，配合傳真和電子郵件，基本可以完成銷售的大部分工作：第一，迅速篩選客戶，確定是不是目標客戶第二，完全可以瞭解客戶真正的需要第三，建立客戶的信任第四，報價。

操作方法

（01）口頭表達能力：注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等。提問：請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己、您先說說您最近服務的這家公司（由簡歷而定）的基本情況、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容、主要的顧客有哪些、請您簡要介紹一下自己的求學經歷、請您簡要介紹一下自己的成長曆程等等問題。

（02）靈活應變能力：您爲何要離開目前服務的這家公司（答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢後繼續發問）、您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝透過？（如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結果）、除了簡歷上的工作經歷，您還會去關注哪些領域（或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業）？（若有，繼續發問）您覺得這跟您目前要從事的職業有哪些利、弊關係？

（03）興趣愛好：您工作之餘有哪些興趣愛好、興趣中有沒有比較拿手的、您在大學所設的專業課中最感興趣的是哪一門、您是怎樣理解自然科學（比如數學）與社會科學（比如說政治經濟學）之間關係的或者說兩者有何異同。

（04）情緒控制力：我們的工作與生活歷程並不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的、您的生活是不是太過於順暢，成長中往往伴隨着失敗，您覺得自己的成長來自於哪些方面、請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力、假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利弊、您的領導給您佈置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它。

（05）上進心與自信心：談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素、說說您對成功的看法、您認爲自己有什麼資格來勝任這份工作、說說您未來3-5年的職業定位計劃、您如何看待學校的學習與工作中的學習的區別。

（06）責任感與歸屬意識：請描述一下您以往所就職公司中您認爲最適合您自己的企業文化的特點、您的下屬未按期完成您所佈置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認爲這是誰的責任，爲什麼、描述一下您對上司所佈置任務的完成思想與過程、當您所在的集體處於競爭劣勢時，您有什麼想法和行動。

（07）銷售能力：在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最複雜。這也許是因爲，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因爲銷售方法過去10年裏從廣告到諮詢服務都發生了巨大變化。也可能是因爲好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（1）聽說能力；（2）產品知識和人的品味；（3）銷售策略和市場滲入策略；（4）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（5）既有取得較好個人業績的慾望，又有服務客戶的強烈意識；（6）富於彈性，又講原則；（7）做事積極主動，又善於和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。