淘寶退貨時賣家關店怎麼辦
用淘寶基金解決
淘寶早在幾年之前就設定了淘寶購物的專項基金,專項基金就是賣家跑路時的備選解決方案,但是使用該項基金的准入門檻比較高,首先退貨退款必須有正當理由,其次,必須在規定時間內退貨退款,如果時間線過長,淘寶小二可能會予以拒絕。
透過小二與賣家協商
即便是賣家在關店,只要其仍然存在支付寶實名賬號,那麼淘寶小二就可以與其聯絡,正常情況下對方也可以收到淘寶首頁的留言,如果確實出現了產品質量問題,或者是所購產品對人身造成的傷害,那麼一般賣家都會協商解決。淘寶小二介入作爲接洽的平臺,要比買賣雙方直接溝通更有權威性,所以建議大家在賣家關店之後先聯繫淘寶小二。
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