導購員銷售技巧
做導購員是一個特別需要技巧的工作,一言不合很有可能對方就不購買了,那麼我們怎麼才能做到既來之則安之呢?這裏有幾個技巧可以告訴大家!我這邊就從服裝導購來幫大家分析。
操作方法
(01)”既來之則安之“我在這裏想表達的意思就是隻要顧客來到店裏,那麼我們就要讓她滿載而歸!不要留失掉銷售機會!
(02)第一點必須要做到不冷落顧客,讓顧客有一種被重視的感覺,那麼他的第一印象肯定就會好,這一點是很重要的,迎接顧客千萬不能帶有任何情緒,記住面帶微笑。我們平實自己出去購物的時候是不是會有這種心理呢?不理我,算了不買 了;
(03)第二點就是要站在顧客的角度上爲顧客着想,不要一昧的按照自己的想法來,對顧客有個大概的估量,從他的穿着上面來看他的消費水平跟穿着品味,來給顧客介紹合適的東西給他,當顧客覺得適合他了,那麼他的購買慾望是不是會增加呢;
(04)第三點如果來的是一羣人,那麼我們首先要關注的是付款的人跟需要的人,其他 人的意見不是那麼重要,只要把需要這衣件服的人搞定了,那麼他肯定會催促付款的,再從付款人身上入手,說一些好聽的話(具體的怎麼說我就不一一舉例了);
(05)第四點:就要連帶銷售了,當一個顧客來店只是爲了買褲子的時候,我們在給他介紹讓他試穿的時候就可以順便取下一件搭配的衣服,告訴顧客可以一起試看看搭配,當你的搭配很合適的時候那麼顧客肯定就會有再買件衣服的衝動了;
(06)第五點:一定要考慮顧客的消費水平,有的導購員只是一昧的爲顧客挑價格高的產品,有的根本不適合顧客,而且顧客的消費水平也不能達到的話,那麼我們是不是就損失了這個顧客呢?
(07)第六點:當顧客說我再去別的看一看的時候我們應該怎麼辦呢?這個時候你就應該問一下顧客有哪裏感覺不如意啊,或者是在哪方面覺得不合適,根據他的回答我們可以再給他介紹合適的產品;
(08)最重要的一點,在我們成交之後一定要學會留下顧客的電話號碼,順便告訴顧客以後我們有活動的時候通知您,並且將顧客送至門口,這樣會給顧客一種親切的感覺,那麼就會促進他的再次購買,說不定會給你帶來更多的朋友購買。
特別提示
對顧客一定不要有歧視,不管大小都是顧客
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