電話銷售十個技巧
電話銷售越來越多了,如果你想要做電話銷售工作,有些技巧是一定要知道的,不然做不了幾個月就得走人了,還是先了解一下吧。
操作方法
(01)要說普通話不管你是男還是女,說話聲音一點要練,不能是一口家鄉話,也不能說話特別生硬,不然別人聽你第一句話就想掛掉,普通話要標準,還得要注意語氣等等。
(02)要有禮貌一個不懂禮貌的人,會讓人特別討厭你,所以禮貌是不能少的,這會讓人覺得你有素質,而且願意和你說話,第二人稱要用“您”,不要用你,最好用敬語,懂得尊重別人。
(03)要有耐心客戶的問題可能是你成功的關鍵,這個時候不要覺得客戶叨叨叨的特別煩,如果你沒有耐心,那掛掉電話的就是你了,及時你沒掛掉電話,你也是再逼着別人不與你合作。
(04)要會說話會說話的意思就是見人說人話,見鬼說鬼話,雖然有的人是討厭這樣說話的,但是你說好話肯定不會有人爲難你的,誰不願意說好話呢?你說呢?
(05)說話態度要好你的態度決定了你要成功的基本,如果自己的態度都控制不了,那你就別想着成功了,作爲銷售最忌諱的就是控制不住自己的態度,動不動就發脾氣的人,誰敢和你合作?
(06)會找時間這個時間要把握好,時機成熟就可以出擊了,有些人喜歡大上午給人打電話,你不知道別人上午都很忙嗎?還有的人週末喜歡和人談合作,你不知道工作和生活的區別嗎?你這樣會騷擾人的,別犯傻!
(07)撥打電話要有度如果要求你自己找顧客,亂打電話的後果就是被拒絕,撥打電話要有度,一個電話撥打2遍之後就不要再打了,打多了會非常煩人的。
(08)適時跟進跟進顧客是你進一步成功的保證,所以要找對時間,既不讓人覺得你打擾到別人,也不讓人覺得是你忽略了別人,這樣纔可以,千萬不要想當然!
(09)要有百折不撓的精神失敗了一次、兩次,其實並沒有什麼關係,經常的事情,別太當回事,如果一失敗就垂頭喪氣,那麼你肯定就要離開了,公司是肯定不會養着你的。
(10)善於總結不管是成功了還是失敗了,都要做好總結,這個總結可以讓你以後的工作少走很多彎路,除非你想換行,不然還是要提高自己的能力的。
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