銷售打電話的實用技巧

電話銷售現在被拒絕的的概率越來越大了，那麼既然你改變不了客戶，只能去改變自己，下面我帶你來看一下幾個特別實用的電話技巧。

操作方法

（01）微笑雖然客戶看不見你，但是你的聲音的感覺是能夠傳遞到他的，在客戶的感覺裏你是一個激情四射的一個人，而且你充滿了陽光，每一個人都會願意和你多聊上兩句的，同時如果你一副低沉的聲音，我相信沒人願意和你說上半句話的，這就是微笑的魅力所在！

（02）調整好你的語速和音量有的銷售在打電話的時候聲音太小客戶壓根聽不到，而且有的銷售音量太大把客戶給驚着了，所以你不妨聽聽移動的客服是怎麼說的，語速跟音量能夠很好的達到一定的效果就是能夠使客戶聽明白你所要推銷的產品，不然你說了一大堆人家，一個字沒有聽清，這裏浪費了你的口舌又浪費了客戶的時間。

（03）開門見山禮貌的表明不會耽誤對方時間有的時候你可以在開場白的時候用謙卑和禮貌的語言說出耽誤人家一分鐘的時候，對方會因爲你比較禮貌而且時間才一分鐘會給你一個面子仔細傾聽你所說的，所以你的目的就達到了，獲得別人的同意你就可以完整的把要講的說完，這就成功了一半了。

（04）利用好電話的開場白演員開場是非常重要的，一篇文章要看有沒有一個好的開頭，如果不夠吸引人的話這個文章就會被瀏覽掉，而不是仔細閱讀掉，所以這就是非常大的區別。所以作爲電話銷售一個好的個開場白，對方一般願意和你多聊兩句。

（05）要利用好提問時間和回答時間如果這個客戶比較感興趣的話，你可以給他一個選擇性的提問來約見時間，比如：你是週六上午有空還是下午空？然後再提問完了之後一定要給對方一定考慮時間來表示你的尊重，另外關於對方的提問，你就可以等你來了我可以詳細講給你聽，在電話裏一句兩句也說不清！

（06）改變自己打電話的方式有時候打了一天的電話腰痠背痛腿抽筋，那麼你可以試着閉着眼睛打電話或者是站着打電話這對於你自己來講會改變你的狀態，保持一個良好的狀態！

（07）給予對方選擇題而不是疑問題比如你週六和週日哪天過來方便？你周天有空嗎？這兩個第一個對方是在有空的命題下進行的第二個給予客戶否定你的機會了，所以作爲銷售要善用選擇題

（08）打預防針你可以在掛電話的時候可以提前和客戶約定下次通話的時間，這樣下次打電話就不會顯得太大唐突，和沒禮貌，客戶最煩的就是死纏爛打，最痛恨這樣的銷售，那麼你透過有節有制的跟客戶說他會對你逐漸抵消敵意。

以上內容均爲個人經驗不代表以篇蓋全。